Für PSFtp Server Kunden bieten wir direkte, personalisierte Unterstützung per Email.
Email-Support
Richten Sie Ihre Supportanfragen an support@psftp.de. In der Regel erhalten Sie Unterstützung bereits innerhalb weniger Stunden.
Um Ihnen schnell und gezielt helfen zu können, brauchen wir folgende Informationen von Ihnen:
• Exakte Versionsnummern; Verwendete Client Software; Unter welchem Betriebssystem usw.
• Detaillierte Problembeschreibung: beschreiben Sie uns in Details wie es zum Problem kam - sagen Sie uns wie wir es reproduzieren können.
• Screenshots: sind auch manchmal nützlich. Bitte nur GIF oder JPG Formate benutzen.
Tipps für Email-Anfragen:
• Registrierte Benutzer: bitte benutzen Sie bei Support-Anfragen die Email-Adresse, die Sie bei der Programmlizenzierung benutzt haben. Ihre Anfragen landen in einem Prioritäts-Ordner.
• Vermeiden Sie in Betreffszeilen solche Worte wie "Urgent" oder "Wichtig". Diese kommen oft in Werbemails vor. Ideale Betreffszeile sieht etwa so aus: Supportanfrage. PSFTPd CORPORATE. Version 1.5 (Build 181)
