Für PSFTPd-Kunden bieten wir direkte, personalisierte Unterstützung per E-Mail an. Richten Sie Ihre Supportanfragen an support@psftp.de. In der Regel erhalten Sie Unterstützung bereits innerhalb weniger Stunden.

Um Ihnen schnell und gezielt helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

• Ihre Lizenzdaten.
• Exakte PSFTPd-Versionsnummern.
• Informationen zum Betriebssystem.
• Detaillierte Problembeschreibung: beschreiben Sie uns bitte, wie es zu dem Problem kam und geben Sie Hinweise zur Reproduzierbarkeit.
• E-Mail-Anhänge: für Screenshots bitte ausschließlich GIF, JPG oder PNG verwenden; für weitere Anlagen TXT oder PDF (keine DOC/DOCX); LOG-Dateien vor dem Versand bitte zippen.
  (!) E-Mails mit Anhängen, die ausführbare Elemente enthalten können - z. B. Dateien mit Makros oder andere potenziell gefährliche Dateitypen - werden aus Sicherheitsgründen direkt auf dem Mail-Server gelöscht. Es erfolgt keine Rückmeldung an den Absender.
• Bitte benutzen Sie bei Supportanfragen die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Lizenz erworben haben.